Разговор с контекстом
Статусы «Открыт», «В работе», «Ожидание ответа» и «Закрыт» показывают, что происходит с обращением.
Коммуникация с родителями
Коммуникация с родителями
Обращения из личного кабинета, виджета сайта и подключённых каналов собираются в вашей административной панели. Не нужно держать открытыми несколько вкладок.
Подключить лагерьКак это устроено
Родитель пишет привычным способом, а сотрудник обрабатывает вопрос в панели. В системе предусмотрены личный кабинет, сайт, Telegram, ВКонтакте и MAX; каналы работают после подключения и настройки.
Как это работает
Инструкция со скриншотами- 01
Настройте каналы
Включите чат в кабинете родителей и виджет сайта. Задайте приветствие, темы вопросов и автоответ.
- 02
Разберите обращения
Найдите беседу по имени, email или теме. Используйте фильтры по каналу и статусу и следите за непрочитанными сообщениями.
- 03
Назначьте ответственного
Возьмите вопрос в работу или передайте сотруднику. Внутренние заметки помогают команде договориться между собой.
- 04
Завершите вопрос
Отправьте ответ и при необходимости приложите документ или изображение. Закройте беседу после решения вопроса.
Ближе к рабочему процессу
Все обращения в одном окне.
У каждой беседы есть статус и ответственный. На экране показан новый лагерь до первого обращения родителей.
- Виджет для сайта
- Интеграция с сообществом ВКонтакте
- Рассылки и уведомления
Заметки для сотрудников
Внутренняя заметка остаётся внутри команды. Обычное сообщение отправляется родителю: режимы разделены в интерфейсе.
Рассылки и уведомления
Используйте отдельные инструменты для массовых сообщений и системных уведомлений. Доступные каналы зависят от настроек лагеря.
Мессенджер
Переписки в общей панели.
Обращения родителей и посетителей в одном мессенджере. Видно, откуда пришло сообщение и кто из команды ответил. История переписки остаётся под рукой.
- Сообщения из подключённых каналов
- Поиск по обращениям и история переписки
- Ответы сотрудника прямо из панели
Рассылки
Нужное письмо нужным родителям.
Напомните о заезде, отправьте список вещей или расскажите новости смены. Выберите аудиторию, подготовьте письмо и следите за ходом отправки.
- Выбор получателей по сменам, заказам и возрасту детей
- Предпросмотр письма и модерация
- Прогресс передачи писем почтовому серверу
Начнём с вашего лагеря
Подключите лагерь.
Мы поможем с запуском.
Познакомимся, покажем платформу и поможем начать работу в кратчайшие сроки.
Подключить лагерьБесплатно. Для всех. Всегда.